Ahzaa.Net: Latihan Soal Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK
Latihan Soal Penilaian Akhir Semester (PAS) Sumatif Akhir Semester (SAS) Ganjil Mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Tahun 2022/ 2023

Latihan Soal Penilaian Akhir Semester (PAS) Sumatif Akhir Semester (SAS) Ganjil Mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Tahun 2022/ 2023

Comment
Halo sahabat Ahzaa, selamat datang kembali di AhzaaNet. Hari ini kita mulai fokus pada pelaksanaan sumatif akhir semester yaa yang akan dilaksanakan sebentar lagi. Nah, seperti biasanya, AhzaaNet akan mendampingi kalian khususnya teman- teman siswa SMK dalam belajar melalui latihan soal. 

Baik, hari ini kita akan belajar mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka semester 1 dalam menghadapi sumatif akhir semester atau penilaian akhir semester ganjil mendatang.

Photo by Campaign Creators on Unsplash
  

Materi dasar- dasar pemasaran kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester ganjil terdiri dari 5 bab diantaranya adalah sebagai berikut, 

BAB 1.  Proses Bisnis dalam Pemasaran 
BAB 2.  Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi 
BAB 3.  Pelayanan prima
BAB 4. Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat (K3)
BAB 5.  Berkomunikasi dengan target Pelanggan

Oya teman- teman, latihan soal ini merupakan pilihan dari soal- soal yang sudah saya post sebelumnya. Apabila kalian ingin belajar lebih banyak lagi melalui latihan soal dari bab 1 sampai dengan bab 5 tersebut, boleh dibuka post terdahulu tentang kumpulan soal dasar- dasar pemasaran kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka semester ganjil lengkap berikut,


Latihan soal terdiri dari 30 soal pilihan ganda dan 5 soal uraian lengkap dengan kunci jawabannya. Untuk memudahkan, kunci jawaban saya buat dalam spoiler sehingga teman- teman dapat belajar mandiri.  Baik, langsung saja yaa, berikut latihan soalnya. 

=====================================================================================

Latihan Soal Penilaian Akhir Semester (PAS) Sumatif Akhir Semester (SAS) Mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil)  Tahun 2022/ 2023

1. Kegiatan pemasaran tidak dapat dilepaskan dari kegiatan bisnis, karena pemasaran bersifat menyeluruh, terpadu, terencana dalam yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau institusi dalam melakukan usaha agar mampu ....
A. bersaing dengan barang atau jasa yang sejenis
B. mengakomodir permintaan pasar
C. mewujudkan visi misi perusahaan
D. memproduksi barang atau jasa sesuai target yang ditetapkan
E. memperoleh kepuasan pelanggan


2. Fungsi penjualan merupakan salah satu fungsi yang mendukung fungsi pertukaran. Pada fungsi penjualan ....
A. detail produk dan layanan jasa diperhatikan agar sesuai dengan kriteria yang diinginkan konsumen
B. penjual dan pembeli dipertemukan langsung maupun tidak langsung melalui perantara sepertio agen,sales
C. pembeli atau konsumen mendapatkan produk atau layanan jasa yang disediakan
D. pembeli memiliki kebebasan memilih produk atau layanan jasa yang diinginkan
E. baik penjual maupun pembeli tidak saling bertemu sementara penjualan dialihkan melalui pasar online


3. Marketing selain berperan sebagai sales dan promosi juga harus dapat berperan dalam hal riset dan pengembangan produk. Hal ini dilakukan dengan  tujuan....
A. berkoordinasi dengan pihak produksi perihal produk dan layanan jasa yang akan dibuat
B. memastikan bahwa produk yang dijual dapat memenuhi kebutuhan pasar yang berubah- ubah dan up to date
C. memberikan angket kepada calon pembeli
D. memberikan survey kepuasan pelanggan
E. melaporkan tentang apa yang terjadi di lapangan kepada atasan


4. Perbedaan produk dan jasa dalam konsep pemasaran terdapat pada ....
A. nilai yang ditawarkan
B. wujud dan bentuk
C. hal yang ditawarkan
D. pemuasan kebutuhan
E. penawaran


5. Pasar yang terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu disebut ....
A. pasar yang tersedia (available market)
B. pasar potensial (potential market)
C. pasar tersedia yang memenuhi Syarat (Qualified Available Market)
D. Pasar yang Dilayani (Served Market atau Target Market)
E. Pasar Penetrasi (Penetration Market)


6. Berikut ini yang buykan merupakan ciri- ciri dari bisnis dan pemasaran online adalah ....
A. memerlukan koneksi internet
B. penjualan dapat dilakukan melalui marketplace dan sosial media
C. penjualan hanya menampilkan bentuk gambar visual
D. website menjadi kebutuhan yang paling utama penjual 
E. pembayaran melalui layanan pembayaran seperti transfer bank, M banking, dompet digital kartu kredit


7. Perhatikan tahapan pemasaran berikut ini,
(1) masyarakat memenuhi kebutuhannya melalui usaha secara mandiri seperti memancing, berburu, bercocok tanam dan sebagainya
(2) proses pertukangan belum terjadi
(3) proses pemasaran belum terjadi

Karakteristik pemasaran dari uraian hal- hal diatas adalah ....
A. tahap ekonomi swadaya
B. tahap ekonomi famili
C. tahap barter sederhana
D. tahap pasar lokal
E. tahap ekonomi uang


8. Berikut ini yang merupakan elemen utama dalam marketing atau pemasaran adalah ....
A. periklanan
B. distribusi, penjualan 
C. periklanan, distribusi
D. periklanan, penjualan, distribusi
E. periklanan, penjualan, distribusi, konsumsi


9. Model bisnis yang menghubungkan para pemasang iklan dengan pemilik media dengan mendapatkan keuntungan dari persentase komisi menjual iklan, atau biaya iklan jika memiliki platform media sering disebut dengan ....
A. brokerage
B. advertising
C. infomediary
D. merchant
E. manufacturer


10. Di bawah ini adalah ciri- ciri peluang usaha yang potensial, kecuali ....
A. Mempunyai nilai jual tinggi
B. Bukan hanya sekedar ambisi tetapi harus bersifat nyata
C. Bisa bertahan lama atau berkelanjutan di pasar 
D. Skala usaha itu dapat diperbesar atau ditingkatkan
E. Modal yang besar


11. Faktor internal yang mempengaruhi munculnya inspirasi usaha adalah ....
A. Wawasan atau pengetahuan yang ada pada diri sendiri
B. Masalah yang muncul dan dihadapi dan belum terselesaikan
C. Kesulitan dalam mencari solusi masalah
D. Pemikiran yang baik untuk membuat sesuatu yang baru dari suatu kondisi 
E. Keperluan yang belum tercapai atau terpenuhi untuk diri sendiri ataupun orang lain


12. Bisnis plan yang di dalamnya terkandung perencanaan pengembangan perusahaan di masa depan dan dimanfaatkan untuk kebutuhan internal maupun eksternal agar bisa mendapatkan lebih banyak modal dari investor merupakan ....
A. Start-Up Business Plan
B. Strategic Business Plan
C. Operations Business Plan
D. Development Business Plan
E. Growth Business Plan


13. Pelayanan prima dilakukan agar suatu perusahaan ....
A. dapat menyusun standar operasional prosedur dalam pemasaran
B. dapat meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan atau pemerintah kepada pelanggan atau masyarakat
C. memenuhi target dari penjualan produk atau jasa
D. mengembangkan pelayanan yang lebih baik lagi
E. mengetahui kekurangan dan kelebihan dari setiap divisi


14. Salah satu konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan perilaku saat menghadapi pelanggan seperti pakaian yang sopan, serasi berpikir positif, sehat dan logis serta menghargai adalah ....
A. attitude
B. attention
C. action
D. ability
E. appearance


15. Syarat busana kerja yang baik adalah ....
A. mampu mencerminkan kepribadian dan profesi 
B. mampu menampilkan ciri khas seorang pekerja
C. memiliki warna yang terang
D. berkesan formal dan berharga mahal
E. mampu menunjukkan kualitas perusahaan


16. Sebelum menarik kesimpulan atas apa yang didengarkan,seorang karyawan semestinya ....
A. memilih pembicaraan
B. mendengarkan dengan cermat
C. memilih lawan bicara
D. memilih hal yang penting saja untuk didengarkan
E. memotong waktu untuk mendengarkan


17. Kebiasaan yang harus dihindari saat duduk sebagai tata cara duduk yang baik adalah ....
A. menyilangkan kaki dengan tetap memperhatikan kesopanan
B. berusaha duduk agar tidak merasa pegal dan lelah 
C. menggetar- getarkan kaki
D. membuat jarak antarlutut senantiasa berdekatan bagi wanita
E. tidak membuat gerakan- gerakan yang tidak semestinya


18. Berkomunikasi melalui e-mail juga memerlukan etika (manner). Sebelum e-mail dikirim, maka yang harus dilakukan adalah ....
A. menghubungi penerima e-mail
B. mengecek tata tulisan dan tata bahasa
C. mengecek alamat e-mail apakah dapat dihubungi
D. mengecek spam pada e-mail
E. melihat ketersediaan kapasitas e-mail


19. Keselamatan kerja dapat didefinisikan sebagai keadaan seseorang ....
A. merasa aman dari kecelakaan di tempat kerja
B. terbebas dari penyakit fisik dan mental
C. merasa aman dan sehat dalam melaksanakan tugasnya
D. terhindar dari kecelakaan di tempat kerja
E. tidak memiliki penyakit tertentu yang muncul akibat proses kerja


20. Ruang lingkup keselamatan kerja seperti diatur oleh UU No 1 Tahun 1970 adalah ....
A. segala tempat kerja
B. segala tempat kerja di darat, dalam tanah, permukaan air maupun udara baik di dalam negeri maupun luar negeri
C. segala tempat kerja di darat, dalam tanah, permukaan air maupun udara dalam wilayah hukum Republik Indonesia
D. tempat kerja yang berada di darat dalam wilayah hukum Republik Indonesia
E. tempat kerja yang berada di air dalam wilayah hukum Republik Indonesia


21. Prosedur K3 memiliki manfaat apabila diterapkan dalam pekerjaan. Pernyataan yang paling mendukung adalah ....
A. Prosedur K3 menciptakan rasa aman bagi semua karyawan ketika mereka melaksanakan tugas
B. Prosedur K3 membuat sistem pekerjaan karyawan menjadi lebih mudah dan terencana
C. Prosedur K3 memungkinkan adanya kenaikan pendapatan pada perusahaan
D. Prosedur K3 membuat kondisi perusahaan menjadi lebih sehat 
E. Prosedur K3 membuat semua tugas manajemen perusahaan berjalan dengan lancar


22. Dasar hukum sesuai Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 88 Tahun 2019 menegaskan tentang kewajiban perusahaan dalam menyelenggarakan kesehatan kerja. Dalam hal ini ada beberapa upaya penyelenggaraan, salah satunya adalah cara preventif yaitu ....
A. pencegahan penyakit
B. peningkatan kesehatan
C. penanganan kesehatan
D. pemulihan kesehatan
E. perawatan penderita


23. Bagi karyawan yang bekerja, keselamatan dan kesehatan kerja bertujuan ....
A. meningkatkan kinerja karyawan
B. meningkatkan kesejahteraan karyawan
C. mencegah kerugian perusahaan
D. terpeliharanya hubungan yang baik antara pimpinan dan karyawan
E. menurunkan biaya hidup karyawan


24. Keselamatan kerja berkaitan erat dengan pencegahan bahaya kesehatan di tempat kerja. Hal tersebut dapat dilakukan dengan ....
A. identifikasi dan melakukan penilaian terhadap risiko bahaya
B. memberi saran terhadap perencanaan, pengorganisasian dan praktek kerja termasuk desain tempat kerja
C. memberi saran, informasi, pelatihan dan edukasi tentang kesehatan kerja dan APD
D. melaksanakan surveilans terhadap kesehatan kerja
E. mengelola tindakan P3K dan tindakan darurat


25. Suatu komunikasi bisnis harus memiliki arah yang sudah ditetapkan sebelumnya yang sejalan dengan tujuan Organisasi. Pernyataan tersebut berkaitan dengan unsur pokok komunikasi ....
A. pertukaran
B. mempunyai tujuan
C. menyatakan gagasan, informasi, opini dan instruksi
D. menggunakan sinyal
E. menggunakan saluran personal


26. Gagasan, informasi, opini dan instruksi sebagai isi pesan dalam unsur pokok komunikasi bentuknya ....
A. sama dalam semua tempat, waktu, dan kondisi
B. beragam sesuai dengan situasi, kondisi dan tujuan
C. berbeda meskipun pada intinya sama
D. berubah- ubah tidak sesuai pakem
E. tidak dapat dipahami


Lanjut ke nomor soal berikutnya yaa >>>>> Halaman 2 
===========================
Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka Bab 5 Berkomunikasi dengan Target Pelanggan

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka Bab 5 Berkomunikasi dengan Target Pelanggan

1 comment
Hai sahabat Ahzaa, selamat datang di AhzaaNet. Pada kesempatan kali ini saya akan lanjutkan dalam menyajikan latihan soal untuk jenjang SMK yaitu Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Pada post sebelumnya sudah saya publish untuk bab 1 Proses Bisnis dalam Bidang Pemasaran, bab 2 tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi, bab 3  tentang Pelayanan Prima dalam Pemasaran dan bab 4 tentang Prosedur K3 dalam Bekerja. Hari ini akan saya lanjutkan ke materi bab 5 tentang Berkomunikasi dengan Target Pelanggan. 

Bab ini merupakan bab terakhir di semester 1 (ganjil) ini. Nah, buat teman- teman yang ingin berlatih soal Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka semester 1 khususnya bab sebelum ini (bab 1, 2, 3 dan 4) , kalian dapat berlatih melalui post sebelumnya. 


Photo by Aaron Burden on Unsplash

Teman- teman, latihan soal berikut khusus untuk kalian yang ambil Program keahlian Pemasaran SMK,  dan semoga melalui latihan soal soal berikut ini dapat membantu dalam belajar kalian. Materi soal disarikan dari buku paket Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Latihan soal untuk bab 5 ini terdiri atas 50 soal pilihan ganda lengkap dengan kunci jawabannya. Untuk memudahkan dalam belajar, kunci jawaban saya buat dalam bentuk spoiler (buka tutup) agar teman- teman dapat belajar mandiri. 

Langsung saja yaa, berikut latihan soalnya,

======================================================================================

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka Bab 5 Berkomunikasi dengan Target Pelanggan

1. Menurut Everett M. Rogers, komunikasi merupakan proses pengalihan ide dari satu sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan ....
A. menyampaikan pesan
B. mengubah perilaku
C. menguntungkan kedua belah pihak
D. menegaskan sesuatu
E. mengolah suatu instruksi


2. Menurut James A. F. Stoner, komunikasi merupakan suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara ....
A. menyampaikan pesan
B. menetapkan tujuan tertentu
C. memberikan gagasan atau ide
D. menggunakan simbol- simbol tertentu
E. menyamakan persepsi


3. Suatu komunikasi bisnis harus memiliki arah yang sudah ditetapkan sebelumnya yang sejalan dengan tujuan Organisasi. Pernyataan tersebut berkaitan dengan unsur pokok komunikasi ....
A. pertukaran
B. mempunyai tujuan
C. menyatakan gagasan, informasi, opini dan instruksi
D. menggunakan sinyal
E. menggunakan saluran personal


4. Gagasan, informasi, opini dan instruksi sebagai isi pesan dalam unsur pokok komunikasi bentuknya ....
A. sama dalam semua tempat, waktu, dan kondisi
B. beragam sesuai dengan situasi, kondisi dan tujuan
C. berbeda meskipun pada intinya sama
D. berubah- ubah tidak sesuai pakem
E. tidak dapat dipahami


5. Sinyal atau simbol yang digunakan sebagai alat atau metode dalam sebuah komunikasi ....
A. dimengerti oleh pemberi pesan
B. bersifat searah
C. mudah dipahami oleh penerima pesan
D. memanfaatkan media tertentu
E. bersifat khusus yang hanya dipahami oleh pemberi pesan dan penerima pesan


6. Salah satu karakteristik atau ciri khas yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi adalah ....
A. manajemen organisasi
B. penerimaan ide dan gagasan yang dikemukakan pimpinan
C. aturan- aturan yang diberlakukan
D. komunikasi yang intens ataranggota organisasi
E. tujuan yang sudah ditetapkan manajemen


7. Informasi- informasi yang berkaitan dengan pekerjaan seperti tujuan perusahaan, prosedur, aturan-aturan yang berlaku, keberhasilan yang dicapai perusahaan serta sosio emotional perusahaan merupakan hal- hal yang diperlukan manajer atau karyawan dalam fungsi komunikasi ....
A. manajerial
B. regulatory
C. persuasive
D. integrative
E. informative


8. Perintah dan laporan merupakan bentuk dari komunikasi dalam berbisnis sebagai pengendali dan pengatur perusahaan dalam fungsi komunikasi ....
A. manajerial
B. regulatory
C. persuasive
D. integrative
E. informative


9. Seorang karyawan berupaya agar orang yang diajak berkomunikasi menerima ide dan jalan pikirannya sehingga karyawan tersebut dapan menerapkan fungsi komunikatif ....
A. manajerial
B. regulatory
C. persuasive
D. integrative
E. informative


10. Dalam suatu perusahaan, fungsi integratif komunikasi dapat menjadikan organisasi atau perusahaan ....
A. mendapatkan keuntungan yang menyeluruh
B. beroperasi secara utuh dan terpadu
C. efektif mengatur karyawannya
D. sesuai dengan alur visi misi perusahaan
E. menjadi sebuah komunikator yang baik


11. Sender sebagai salah satu unsur proses komunikasi dimaknai sebagai ....
A. proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang
B. komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang
C. pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator 
D. saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator ke pada komunikan
E. komunikan yang menerima pesan dari komunikator 


12. Proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang disebut ....
A. encoding
B. message
C. media
D. decoding
E. receiver


13. Pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator disebut ....
A. encoding
B. message
C. media
D. decoding
E. receiver


14. Unsur komunikasi yang merupakan saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator ke pada komunikan adalah ....
A. encoding
B. message
C. media
D. decoding
E. receiver


15. Proses di mana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya disebut ....
A. encoding
B. message
C. media
D. decoding
E. receiver


16. Komunikan yang menerima pesan dari komunikator disebut ....
A. encoding
B. message
C. media
D. decoding
E. receiver


17. Seperangkat reaksi pada komunikan setelah diterima pesan disebut ....
A. feedback
B. response
C. noise
D. receiver


18. Tanggapan komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator disebut ....
A. feedback
B. response
C. noise
D. receiver
E. stimulus


19. Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya disebut ....
A. feedback
B. response
C. noise
D. receiver
E. stimulus


20. Suatu pesan atau informasi dapat dikatakan lengkap apabila ....
A. dapat mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil mungkin
B. berisi semua materi yang diperlukan agar penerima pesan dapat memberikan tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirim pesan
C. menerapkan empati dengan mempertimbangkan dan mengutamakan penerima pesan
D. pesan disampaikan dengan bahasa yang gamblang, pasti dan jelas
E. pesan disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan mudah diinterpretasikan serta memiliki makna yang jelas


21. Sebagai syarat komunikasi, pesan dinyatakan concise apabila ....
A. dapat mengutarakan gagasannya dalam jumlah kata sekecil mungkin
B. berisi semua materi yang diperlukan agar penerima pesan dapat memberikan tanggapan yang sesuai dengan harapan pengirim pesan
C. menerapkan empati dengan mempertimbangkan dan mengutamakan penerima pesan
D. pesan disampaikan dengan bahasa yang gamblang, pasti dan jelas
E. pesan disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan mudah diinterpretasikan serta memiliki makna yang jelas


Lanjut ke nomor soal berikutnya yaa >>>>> Halaman 2
Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil) Bab 4 Prosedur K3 dalam Bekerja

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil) Bab 4 Prosedur K3 dalam Bekerja

Comment
Hai sahabat Ahzaa, selamat datang di AhzaaNet. Pada kesempatan kali ini saya akan lanjutkan dalam menyajikan latihan soal untuk jenjang SMK yaitu Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Pada post sebelumnya sudah saya publish untuk bab 1 Proses Bisnis dalam Bidang Pemasaran, bab 2 tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi, dan bab 3  tentang Pelayanan Prima dalam Pemasaran. Hari ini kita lanjutkan lagi ke materi bab 4 tentang Prosedur K3 dalam Bekerja.

Oya, buat teman- teman yang belum berlatih soal untuk bab 1, 2 dan 3 , bisa berlatih melalui post sebelumnya. 


Source : Pixabay
Teman- teman, latihan soal berikut khusus untuk kalian yang ambil Program keahlian Pemasaran SMK,  dan semoga melalui latihan soal soal berikut ini dapat membantu dalam belajar kalian. Materi soal disarikan dari buku paket Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Latihan soal terdiri atas 30 soal pilihan ganda lengkap dengan kunci jawabannya. Untuk memudahkan dalam belajar, kunci jawaban saya buat dalam bentuk spoiler (buka tutup) agar teman- teman dapat belajar mandiri. 

Langsung saja yaa, berikut latihan soalnya,

======================================================================================

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil) Bab 4 Prosedur K3 dalam Bekerja

1. Keselamatan kerja dapat didefinisikan sebagai keadaan seseorang ....
A. merasa aman dari kecelakaan di tempat kerja
B. terbebas dari penyakit fisik dan mental
C. merasa aman dan sehat dalam melaksanakan tugasnya
D. terhindar dari kecelakaan di tempat kerja
E. tidak memiliki penyakit tertentu yang muncul akibat proses kerja


2. Ruang lingkup keselamatan kerja seperti diatur oleh UU No 1 Tahun 1970 adalah ....
A. segala tempat kerja
B. segala tempat kerja di darat, dalam tanah, permukaan air maupun udara baik di dalam negeri maupun luar negeri
C. segala tempat kerja di darat, dalam tanah, permukaan air maupun udara dalam wilayah hukum Republik Indonesia
D. tempat kerja yang berada di darat dalam wilayah hukum Republik Indonesia
E. tempat kerja yang berada di air dalam wilayah hukum Republik Indonesia


3. Kesehatan yang bersifat fisik (physical health) menitikberatkan pada pemeriksaan kesehatan ....
A. sebelum bekerja dan saat bekerja
B. saat bekerja dan sesudah bekerja
C. sebelum bekerja dan setelah bekerja
D. sebelum bekerja, saat bekerja dan setelah bekerja
E. selama bekerja


4. Mental health dalam program kesehatan kerja dapat berupa ....
A. pemeriksaan jasmani
B. pemeriksaan fisik berkala
C. penyuluhan kejiwaan dan psikiater
D. pemeriksaan di fasilitas kesehatan saat bekerja
E. pemeriksaan paska bekerja


5. Menurut Mathis dan Jackson, K3 merupakan kegiatan untuk menjamin terwujudnya kondisi kerja ....
A. aman bagi karyawan, terhindar dari gangguan fisik dan mental, mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan tugas, serta memberikan bantuan, baik dari lembaga pemerintah maupun perusahaan
B. mencakup pengawasan terhadap sumber daya manusia, mesin, material, dan metode yang mencakup lingkungan kerja agar pekerja tidak mengalami kecelakaan
C. menyasar pada kebutuhan kerja yang sehat secara psikis
D. terhindar dari kecelakaan di tempat kerja yang mengakibatkan kegiatan kerja menjadi terhambat atau terganggu
E. terbebas dari penyakit yang muncul selama proses bekerja


6. Menurut Hadiningrum, K3 merupakan kegiatan ....
A. aman bagi karyawan, terhindar dari gangguan fisik dan mental, mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan tugas, serta memberikan bantuan, baik dari lembaga pemerintah maupun perusahaan
B. mencakup pengawasan terhadap sumber daya manusia, mesin, material, dan metode yang mencakup lingkungan kerja agar pekerja tidak mengalami kecelakaan
C. menyasar pada kebutuhan kerja yang sehat secara psikis
D. terhindar dari kecelakaan di tempat kerja yang mengakibatkan kegiatan kerja menjadi terhambat atau terganggu
E. terbebas dari penyakit yang muncul selama proses bekerja


7. Di bawah ini yang bukan merupakan fungsi dari Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan Kerja (K3) adalah ....
A. Sebagai pedoman dalam mengidentifikasi serta menilai risiko dan bahaya terhadap keselamatan dan kesehatan di lingkungan kerja.
B. Sebagai referensi dalam memberikan saran tentang perencanaan, proses pengorganisasian, desain tempat kerja, dan implementasi pekerjaan.
C. Sebagai pedoman dalam memantau keselamatan dan kesehatan para pekerja di lingkungan kerja.
D. Sebagai dasar dalam memberikan saran tentang informasi, pendidikan, dan pelatihan keselamatan dan kesehatan kerja serta alat pelindung kerja
E. Sebagai acuan dalam mempelajari tentang kelemahan dan kekuatan dari usaha yang dijalankan


8. Penyelenggaraan K3 dalam perusahaan secara khusus memuat tujuan ....
A. mencegah dan mengurangi  kecelakaan kerja
B. mencegah timbulnya beragam penyakit akibat kerja
C. meningkatkan kesejahteraan, kesehatan dan perlindungan terhadap para pekerja baik selama ataupun setelah masa kerja
D. membantu para pekerja agar optimal dalam bekerja
E. semua jawaban benar


9. K3 harus dijalankan melalui serangkaian proses dalam suatu pekerjaan dimulai dengan penilaian mengenai resiko terkait pekerjaan tersebut. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam prosedur K3 adalah ....
A. resiko yang terjadi akibat pekerjaan
B. resiko kerusakan alat 
C. gangguan yang berasal dari lingkungan sekitar
D. jawaban A, B benar
E. jawaban A, B dan C benar


10. Prosedur K3 memiliki manfaat apabila diterapkan dalam pekerjaan. Pernyataan yang paling mendukung adalah ....
A. Prosedur K3 menciptakan rasa aman bagi semua karyawan ketika mereka melaksanakan tugas
B. Prosedur K3 membuat sistem pekerjaan karyawan menjadi lebih mudah dan terencana
C. Prosedur K3 memungkinkan adanya kenaikan pendapatan pada perusahaan
D. Prosedur K3 membuat kondisi perusahaan menjadi lebih sehat 
E. Prosedur K3 membuat semua tugas manajemen perusahaan berjalan dengan lancar


11. Prosedur K3 yang diterapkan dengan baik bisa mendatangkan keuntungan untuk perusahaan khususnya dalam hal pengeluaran ....
A. biaya promosi pemasaran
B. biaya kompensasi sakit atau cedera karyawan
C. biaya produksi
D. biaya operasional
E. biaya pelatihan karyawan


12. Prosedur K3 ditetapkan dengan tujuan utama ....
A. memudahkan pekerja dalam mengikuti arahan K3 untuk menghindari hal yang tidak diinginkan
B. Menjamin pekerja dapat melaksanakan tugasnya dengan aman dan tertib
C. Menginformasikan secara cepat kepada pihak lain yang terkait jika terjadi masalah saat bekerja
D. Melaporkan kejadian langsung yang mencurigakan di lokasi kerja
E. semua jawaban benar


13. Pemantauan kesehatan kerja dapat dilakukan dengan cara- cara di bawah ini, kecuali ....
A. mengurangi timbulnya penyakit
B. penyimpanan catatan tentang lingkungan kerja
C. memantau kontak langsung
D. penghentian sementara pekerjaan bagi pekerja yang menjadi suspek penyakit teretntu
E. penyaringan genetik


14. Dasar hukum sesuai Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 88 Tahun 2019 menegaskan tentang kewajiban perusahaan dalam menyelenggarakan kesehatan kerja. Dalam hal ini ada beberapa upaya penyelenggaraan, salah satunya adalah cara preventif yaitu ....
A. pencegahan penyakit
B. peningkatan kesehatan
C. penanganan kesehatan
D. pemulihan kesehatan
E. perawatan penderita


15. Keselamatan kerja merupakan rangkaian usaha yang bertujuan untuk ....
A. Melindungi tenaga kerja atas hak keselamatannya dalam melakukan pekerjaan untuk kesejahteraan hidup dan meningkatkan produksi serta produktivitas nasional
B. Menjamin keselamatan setiap orang lain yang berada di tempat kerja 
C. Memelihara sumber produksi dan menggunakan secara aman dan efisien
D. jawaban A, B benar
E. jawaban A, B dan C benar


16. Bagi karyawan yang bekerja, keselamatan dan kesehatan kerja bertujuan ....
A. meningkatkan kinerja karyawan
B. meningkatkan kesejahteraan karyawan
C. mencegah kerugian perusahaan
D. terpeliharanya hubungan yang baik antara pimpinan dan karyawan
E. menurunkan biaya hidup karyawan


17. Setiap perusahaan yang konsisten dengan program K3 pasti akan mewujudkan lingkungan yang sehat dan aman. Lingkungan yang sehat dan aman akan tercapai apabila ....
A. tercapai peningkatan produktivitas 
B. kualitas kerja dan efisiensi  dalam sistem kerja
C. turunnya pengajuan klaim sehingga tingkat kompensasi pekerja dan pembayaran langsung yang lebih rendah
D. fleksibilitas dan adaptabilitas yang lebih besar
E. semua jawaban benar


18. Keselamatan kerja berkaitan erat dengan pencegahan bahaya kesehatan di tempat kerja. Hal tersebut dapat dilakukan dengan ....
A. identifikasi dan melakukan penilaian terhadap risiko bahaya
B. memberi saran terhadap perencanaan, pengorganisasian dan praktek kerja termasuk desain tempat kerja
C. memberi saran, informasi, pelatihan dan edukasi tentang kesehatan kerja dan APD
D. melaksanakan surveilans terhadap kesehatan kerja
E. mengelola tindakan P3K dan tindakan darurat


19. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam standar keselamatan kerja adalah melindungi badan dengan alat- alat ....
A. pelindung mata
B. pelindung mata, tangan, hidung
C. pelindung mata, tangan, hidung, kaki, kepala
D. pelindung mata, tangan, hidung, kaki, kepala, dan telinga
E. pelindung kepala, mata, dan tangan


20. Mesin perlu dilindungi sebagai tindakan untuk melindungi mesin dari ....
A. bahaya akibat pekerja
B. bahaya akibat faktor luar pekerja
C. kesalahan penggunaan
D. kejadian tidak terduga
E. bahaya bencana alam


Lanjut ke nomor soal berikutnya yaa >>>>> Halaman 2
==========================
Latihan Soal Sumatif Tengah Semester (STS) Penilaian Tengah Semester (PTS) Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil)

Latihan Soal Sumatif Tengah Semester (STS) Penilaian Tengah Semester (PTS) Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil)

Comment
Salam. Halo sahabat Ahzaa, selamat datang kembali di AhzaaNet. Hari ini kita akan lanjutkan belajar dalam menghadapi Sumatif Tengah Semester/ Penilaian Tengah Semester melalui latihan soal untuk mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester Ganjil Tahun 2022/ 2023. Mapel tersebut merupakan salah satu dari Kelompok Mata Pelajaran Kejuruan yang terdapat pada kelas 10 SMK/ MAK.

Latihan soal Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester Ganjil Tahun 2022/ 2023  terdiri dari 14 butir soal pilihan uraian lengkap dengan pembahasannya. Materi soal disarikan dari bab 1, 2 dan 3 buku paket Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka yang dikeluarkan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Riset dan Teknologi Republik Indonesia.
 . 


Oya, apabila latihan soal berikut dirasa masih kurang, teman- teman dapat berlatih soal per bab pada posting saya sebelumnya. Pada posting sebelumnya sudah saya publis untuk latihan soal Mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK. Teman- teman dapat belajar latihan soal bab 1 tentang Bab 1 Proses Bisnis dalam Bidang Pemasaran, Bab 2 tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi, dan Bab 3 Pelayanan Prima dalam Pemasaran. 

Baik, langsung saja ya berikut latihan soal- soal untuk Sumatif Tengah Semester (STS) atau Penilaian Tengah Semester Mapel Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Semester Ganjil Tahun 2022/ 2023 . 

Semoga Bermanfaat.

=========================================================================================

Latihan Soal Sumatif Tengah Semester (STS) Penilaian Tengah Semester (PTS) Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 (Ganjil)

1. Jelaskan tentang definisi bisnis dan pemasaran!
- Bisnis adalah  kegiatan yang dilakukan oleh individu dan sekelompok orang (organisasi) yang menciptakan nilai (create value) melalui penciptaan barang dan jasa (create of good and service) untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi
- Pemasaran adalah suatu proses menyeluruh, terpadu, dan terencana, yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau institusi dalam melakukan usaha agar mampu mengakomodir permintaan pasar dengan cara menciptakan produk bernilai jual, menentukan harga, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan saling bertukar tawaran yang bernilai bagi konsumen, klien, mitra, dan masyarakat umum

2. Jelaskan tentang tujuan, fungsi dan peran pemasaran dalam bisnis!
Tujuan Pemasaran
a. Promosi Produk atau Layanan Jas
b. Realisasi Target Penjualan Produk atau Layanan Jasa
c. Mengetahui Kepuasan Konsumen

Fungsi pemasaran dalam bisnis
a. fungsi pertukaran
c. fungsi penyimpanan dan pendistribusian
c. fungsi perantara

Peran Pemasaran  Dalam Bisnis
a. sebagai sales
b. sebagai promosi
c. riset dan pengembangan
d. implementasi dari konsep marketing communication

3. Sebutkan jenis - jenis pemasaran!
a. Digital Cloud Marketing
b. Public Relations Marketing
c. Relationship Marketing
d. Word of Mouth Marketing
e. Call to Action (CTA)

4. Sebutkan konsep- konsep pemasaran
a. Kebutuhan (Needs)
Kebutuhan merupakan bawaan dasar biologis setiap insan dan tidak bisa direkayasa oleh pemasar, bersifat internal.
b. Keinginan (Wants)
Keinginan merupakan hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan yang lebih mendalam.
c. Permintaan (Demands)
Permintaan merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
d. Produk
e. Nilai, Budaya, dan Kepuasan
Konsep dasar yang berlaku di sini adalah nilai pelanggan atau customer value. 
f. Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan
Pertukaran merupakan cara untuk memperoleh sesuatu baik itu produk maupun jasa yang diingingkan dari seseorang atau lembaga 
g. Pasar

5. Sebutkan contoh 4 jenis pasar yang ada di Indonesia !
a. Pasar konsumen, sekelompok pembeli yang membeli barang untuk dikonsumsi dan barang yang dibeli adalah barang konsumsi.
b. Pasar industri, pasar yang terdiri atas individu dan lembaga yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi baik secara langsung maupun tidak langsung dan barang yang dibeli adalah barang industri.
c. Pasar penjual, suatu pasar yang terdiri atas individu dan organisasi yang membeli barang dengan maksud dijual atau disewakan lagi agar mendapat laba.
d. Pasar pemerintah, pasar dimana terdapat lembaga – lembaga pemerintahan, seperti departemen-departemen, direktorat, kantor dinas, dll.

6. Sebutkan bentuk- bentuk pasar online!
a. E-commerce
b. Online Marketplace
c. Marketplace Konsinyasi

7. Jelaskan tahapn perkembangan pemasaran menurut Philip Koetler!
a. Tahap Ekonomi Swadaya atau Sendiri
b. Tahap Ekonomi Famili
c. Tahap Barter Sederhana
d. Tahap Pasar Lokal
e. Tahap Ekonomi Uang
f. Tahap Kapitaslisme Muda
g. Tahap Poduksi Massa
h. Tahap Ekonomi Makmur

8. Jelaskan model bisnis dunia digital infomediary!
- Model bisnis ini menghubungkan konsumen dengan kurasi informasi yang bersifat spesifik dan bernilai. 
- Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari biaya langganan atau biaya akses.
- Model ini mengandalkan kualitas dari kurasi informasi yang disediakan, semakin berkualitas atau bermanfaat maka semakin mahal harga yang ditawarkan.

9. Sebutkan jenis- jenis pekerjaan di bidang marketing!
- brand marketing
- product marketing
- digital marketing
- content marketing
- graphic designer

10. Apakah pentingnya analisis SWOT dalam bisnis?
Analisis SWOT agar bisa mengukur kekuatan, kelemahan, peluang, hingga ancaman dari luar yang bisa muncul ketika menjalankan bisnis

11. Sebutkan tujuan pelayanan prima!
- Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada para pelanggannya.
- Membantu pelanggan untuk mengambil keputusan, supaya membeli barang atau jasa yang ditawarkan.
- Menumbuhkan rasa percaya pelanggan terhadap barang ataupun jasa yang di tawarkan penjual.
- Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan.
- Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari pelanggan kepada penjual terhadap produk yang dijualnya.
- Untuk menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen

12. Sebutkan konsep pelayanan prima berdasarkan A6!
- Sikap (Attitide)
- Perhatian (Attention)
- Tindakan (Action)
- Kemampuan (Ability)
- Penampilan (Appearance)
- Tanggung jawab (Accountability)

13. Jelaskan faktor- faktor yang mempengaruhi seseorang melakukan personal hygiene!
a. Faktor predisposisi mencakup pengetahuan, sikap, kepercayaan, tradisi, nilai budaya atau norma yang diyakini seseorang.
b. Faktor pendukung meliputi lingkungan yang memfasilitasi perilaku seseorang. Faktor pendukung di sini adalah ketersediaan sumber-sumber atau fasilitas seperti puskesmas, obat-obatan, jamban, air bersih dan sebagainya.
c. Faktor pendorong atau penguat yaitu Faktor yang menentukan apakah tindakan kesehatan memperoleh dukungan atau tidak

14. Mengapa grooming merupakan hal yang penting dalam dunia kerja?
- Penampilan menarik mencerminkan kepribadian seseorang. Orang yang berpenampilan menarik akan dinilai sebagai orang yang berkepribadian baik. Sebaliknya, orang
yang kurang memperhatikan penampilannya dinilai sebagai orang yang berkepribadian kurang menarik. 
- Penampilan yang menarik akan memberikan kesan yang positif bagi orang lain. Oleh karena itu, penampilan diri perlu diperhatikan agar sedapat mungkin selaras dengan nilai-nilai keindahan dan tata krama yang berlaku dalam kehidupan masyarakat.

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 Bab 3 Pelayanan Prima dalam Pemasaran

Latihan Soal Sumatif Penilaian Harian Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 Bab 3 Pelayanan Prima dalam Pemasaran

Comment
Hai sahabat Ahzaa, selamat datang di AhzaaNet. Pada kesempatan kali ini saya akan lanjutkan dalam menyajikan latihan soal untuk jenjang SMK yaitu Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Pada post sebelumnya sudah saya publish untuk bab 1 Proses Bisnis dalam Bidang Pemasaran dan bab 2 tentang Perkembangan Pemasaran di Era Industri Digitalisasi, dan hari ini kita lanjutkan ke materi bab 3 yaitu tentang Pelayanan Prima dalam Pemasaran. Oya, buat teman- teman yang belum berlatih soal untuk bab 1 dan 2 , bisa menyimak pada post sebelumnya. 


Source : Pixabay
Teman- teman, latihan soal berikut khusus untuk kalian yang ambil Program keahlian Pemasaran SMK,  dan semoga melalui latihan soal soal berikut ini dapat membantu dalam belajar kalian. Materi soal disarikan dari buku paket Dasar- Dasar Pemasaran  Kelas 10 SMK Semester 1 Kurikulum Merdeka. Latihan soal terdiri atas 30 soal pilihan ganda lengkap dengan kunci jawabannya. Untuk memudahkan dalam belajar, kunci jawaban saya buat dalam bentuk spoiler (buka tutup) agar teman- teman dapat belajar mandiri. 

Langsung saja yaa, berikut latihan soalnya,

======================================================================================
Latihan Soal Dasar- Dasar Pemasaran Kelas 10 SMK Kurikulum Merdeka Semester 1 Bab 3 Pelayanan Prima dalam Pemasaran

1. Pelayanan prima merupakan upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan yang bertujuan utama ....
A. menciptakan lingkungan kerja yang nyaman
B. mendukung visi misi perusahaan
C. membuat pelanggan puas sehingga dapat meningkatkan aspek lain
D. meningkatkan kualitas suatu perusahaan
E. meningkatkan kuantitas produk atau jasa yang dijual



2. Pelayanan prima dilakukan agar suatu perusahaan ....
A. dapat menyusun standar operasional prosedur dalam pemasaran
B. dapat meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan atau pemerintah kepada pelanggan atau masyarakat
C. memenuhi target dari penjualan produk atau jasa
D. mengembangkan pelayanan yang lebih baik lagi
E. mengetahui kekurangan dan kelebihan dari setiap divisi



3. Pernyataan yang tidak tepat terkait dengan pelayanan prima dari suatu perusahaan atau instansi adalah ...
A. pelayanan prima memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggannya
B. pelayanan prima membantu pelanggan dalam mengambil keputusan agar membeli barang atau jasa yang ditawarkan
C. pelayanan menumbuhkan rasa percaya diri para pemasar perusahaan
D. pelayanan prima menumbuhkan keprrcayaan dan kepuasan kepada para pelanggan
E. pelayanan prima dapat meminimalisir terjadinya berbagai macam tuntutan atau aduan dari pelanggan kepada penjual akan suatu produk atau jasa yang ditawarkan



4. Di bawah ini adalah fungsi dari pelayanan prima, kecuali ....
A. Untuk melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat, sehingga pelanggan merasa puas
B. Untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi perusahaan
C. Untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang di jual
D. Untuk memuaskan pelanggan, supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan
E. Untuk mendapatkan kolega baru perusahaan



5. Salah satu konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan perilaku saat menghadapi pelanggan seperti pakaian yang sopan, serasi berpikir positif, sehat dan logis serta menghargai adalah ....
A. attitude
B. attention
C. action
D. ability
E. appearance



6. Kepedulian penuh terhadap pelanggan, baik berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan maupun pemahaman atas saran dan kritik merupakan faktor yang penting. Hal ini merupakan konsep pelayanan prima ....
A. attitude
B. attention
C. action
D. ability
E. appearance



7. Tindakan atau kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam konsep pelayanan prima dalam memberikan layanan kepada pelanggan dapat dilakukan dengan ....
A. mencatat setiap pesanan pelanggan
B. mencatat kebutuhan pelanggan
C. menegaskan kembali kebutuhan dan mewujudkan kebutuhan para pelanggan
D. menyatakan terima kasih agar pelanggan mau kembali
E. jawaban A, B, C dan D benar



8. Konsep pelayanan prima membutuhkan suatu kemampuan (ability) yaitu pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak diperlukan untuk menunjang program pelayanan prima tersebut antara lain dilakukan dengan hal- hal berikut berikut ini, kecuali ....
A. kemampuan bidang kerja yang ditekuni
B. melaksanakan komunikasi yang efektif
C. menganalisis faktor- faktor untuk mengembangkan keterampilan terkait sumber daya manusia dalam perusahaan
D. mengembangkan komunikasi yang efektif
E. mengembangkan public relation dalam hubungan kedalam dan keluar perusahaan



9. Refleksi kepercayaan diri dan kredibilitas dari pihak lain dapat diperoleh dari penampilan yang baik secara fisik dan atau non fisik. Hal ini merupakan faktor konsep pelayanan prima ....
A. attitude
B. attention
C. accountability
D. ability
E. appearance



10. Suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu wujud keperdulian untuk menghindarkan atau meminimalkan kerugian atau ketidakpuasan pelanggan. Oleh karenanya seorang pemasar harus memiliki konsep pelayanan prima ....
A. attitude
B. attention
C. accountability
D. ability
E. appearance



11. Personal hygine merupakan aktivitas untuk menjaga serta merawat tubuh agar selalu sehat dan bersih dengan tujuan ....
A. menciptakan penampilan yang sesuai kebutuhan kesehatan
B. mengatasi dengan baik dampak negatif fisik maupun sosial
C. mempertahankan kesehatan dan kebersihan serta melatih hidup sehat atau bersih secara fisik maupun psikologis
D. jawaban A, B benar
E. jawaban A, B dan C benar



12. Salah satu faktor yang mempengaruhi seseorang melakukan personal hygine adalah faktor predisposisi. Faktor ini mencakup hal- hal berikut ini, kecuali ....
A. sikap
B. nilai budaya
C. tradisi
D. ketersediaan fasilitas
E. kepercayaan



13. Faktor pendukung merupakan salah satu faktor lingkungan yang memfasilitasi perilaku seseorang. Contoh dari faktor pendukung adalah ....
A. norma yang diyakini
B. perilaku orang yang berpengaruh
C. ketersediaan sumber- sumber atau fasilitas
D. nilai budaya
E. pengetahuan



14. Faktor pendorong atau penguat menentukan apakah tindakan memperoleh dukungan atau tidak. Faktor ini dapat terwujud apabila ....
A. terdapat fasilitas
B. ada kepercayaan yang mengakar
C. terdapat sikap dan perilaku mendukung
D. pengetahuan mencukupi
E. kepercayaan diri tinggi



15. Personal hygine dapat dilakukan dengan hal ....
A. menjaga kebersihan kuku, kaki, tangan
B. menjaga kebersihan rambut, gigi dan mulut
C. menjaga kebersihan mata, telinga, hidung
D. menjaga kebersihan kulit
E. semua jawaban benar



16. Pernyataan yang tepat berkaitan dengan penampilan diri (grooming) adalah ....
A. penampilan yang menarik tidak selalu merepresentasikan  kepribadian seseorang
B. penampilan yang menarik akan memberikan kesan yang positif karena akan dinilai sebagai orang yang berkepribadian baik
C. penampilan tidak berkaitan dengan nilai- nilai keindahan dan tata krama dalam masyarakat
D. tampil serasi dan menarik merupakan pilihan dari setiap orang yang bekerja dalam sebuah organisasi atau perusahaan
E. penampilan merupakan hal yang paling dinilai dalam bekerja



17. Penampilan diri (grooming) secara keseluruhan dapat mencakup ....
A. pemakaian seragam kerja resmi
B. penampilan rapi, sopan, luwes, dan menarik
C. bertata krama dan beretika dalam pergaulan  
D. jawaban A, B benar
E. jawaban A, B dan C benar



18. Berikut ini salah satu contoh standard grooming perusahaan bagi para karyawan laki- laki adalah ....
A. rambut yang bebas dipanjangkan
B. kumis, jenggot, dan jambang yang boleh dipelihara
C. pakaian yang rapi dan disetrika
D. kebersihan muka seusai pulang kerja  
E. sepatu sneakers untuk karyawan kantor



19.Syarat busana kerja yang baik adalah ....
A. mampu mencerminkan kepribadian dan profesi 
B. mampu menampilkan ciri khas seorang pekerja
C. memiliki warna yang terang
D. berkesan formal dan berharga mahal
E. mampu menunjukkan kualitas perusahaan



20. Pada beberapa undangan resmi, seperti undangan meeting, pertemuan, atau undangan resmi lainnya biasanya dicantumkan tentang pakaian yang harus dikenakan. Hal ini dimaksudkan ....
A. mmebatasi ekspresi seseorang dalam berbusana
B. menyesuaikan busana dengan acara yang dihadiri
C. menunjukkan kesolidan dari sebuah organisasi
D. menyamaratakan kemampuan para undangan
E. menyesuaikan kesetaraan jabatan undangan


Lanjut ke nomor soal berikutnya yaa..>>>>> Halaman 2

Formulir Kontak