Halaman 2 ---- Latihan Soal Dasar- Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Bab 1 Konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (Part I)

Berikut lanjutan soal dari halaman sebelumnya Latihan Soal Dasar- Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Bab 1 Konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (Part I)


21. Manajemen perkantoran berhubungan dengan fungsi kantor dalam menyediakan informasi yang tepat dan jaringan komunikasi untuk semua bidang dalam organisasi merupakan pernyataan tentang definisi manajemen perkantoran oleh ....
A. Wyle and Brecht
B. Rao, M.R.T
C. E.C Eyre
D. P.W Betts
E. E.C Eyre dan P.W Betts



22. Dalam penyelenggaraannya, fungsi kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi harus ditopang oleh ....
A. Manajemen informasi yang berkualitas
B. Sistem komunikasi yang efektif
C. Teknologi informasi dan komunikasi yang relevan
D. jawaban A dan B benar
E. jawaban A, B dan C benar



23. Perhatikan ciri- ciri asas berikut ini,
(1) Semua pekerjaan dipusatkan pada suatu bagian tersendiri
(2) Jenis pekerjaan kantor yang terpusat adalah jenis pekerjaan yang bersifat umum, seperti pekerjaan tata persuratan, pengelolaan dokumen dan informasi serta jenis pekerjaan yang bersifat mendukung operasional organisasi lainnya.
(3) Kerahasiaan informasi akan lebih terjami karena pengelolaan informasi dilakukan secara terpusat
(4) Asas cocok digunakan untuk jenis organisasi yang masih kecil dan sederhana.
(5) Tempat atau bagian pelayanan dalam asas tidak terpisah dari gedung atau kantor utama, sehingga pengawasan mudah dilaksanakan, prosedur kerja mudah diseragamkan.
(6) Beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotnya lebih hemat.

Ciri- ciri di atas menggambarkan asas manajemen perkantoran ....
A. sentralisasi
B. desentralisasi
C. dekonsentralisasi
D. sentralisasi dan desentralisasi
E. sentralisasi dan dekonsentralisasi



24. Di bawah ini yang bukan merupakan ciri dari asas menajemen perkantoran desentralisasi adalah ....
A. Cocok digunakan untuk organisasi/kantor yang lebih besar.
B. Pelayanan lebih focus dan detil karena sudah terbagi sesuai bidang/bagiannya sendiri.
C. Dapat mengurangi penumpukan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus.
D. Beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotnya lebih hemat.
E. Pelayanan yang semakin cepat bagi organisasi



25. Gabungan asas sentralisasi dan dekonsentralisasi dalam suatu organisasi tetap dijumpai meskipun organisasi tersebut masih tahapan kecil. Hal itu dilakukan dengan tujuan ....
A. memperoleh pembagian kerja yang merata
B. ketidakmampuan suatu organisasi menggunakan asas desentralisasi secara murni
C. memperoleh efektifitas dan optimalitas pelayanan
D. memotong anggaran organisasi
E. memilah- milah suatu pekerjaan



26. Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan ....
A. pelanggan menempati posisi paling puncak dalam piramida marketing
B. pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi terbesar untuk keuntungan perusahaan
C. pelanggan merupakan tumpuan berhasil atau tidaknya suatu usaha 
D. pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual
E. pelanggan mempengaruhi pasar dalam segi pemasaran



27. Layanan bisnis merupakan proses pemberian layanan kepada
pelanggan/konsumen  dalam bentuk ....
A. jasa
B. materi
C. non materi
D. materi dan non materi
E. jasa, materi dan non materi



28. Penerapan fungsi manajemen dalam proses pemberian layanan kepada pelanggan /kolega dalam manajemen perkantoran dan layanan bisnis ditujukan untuk ....
A. kesejahteraan pimpinan
B. kemajuan perusahaan
C. kemakmuran karyawan
D. kepuasan pelanggan dalam pemenuhan kebutuhan
E. mewujudkan visi misi perusahaan



29. Menurut Barata, bahwa pelayanan akan terbentuk akan adanya ....
A. pertolongan dan bantuan
B. keinginan dan harapan
C. pemberian layanan tertentu dari penyedia kepada pihak yang dilayani
D. pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung
E. pemberian bantuan agar orang lain dapat mengatasi masalahnya sendiri



30. Menurut Moenir, bahwa pelayanan merupakan ....
A. pertolongan dan bantuan
B. keinginan dan harapan
C. pemberian layanan tertentu dari penyedia kepada pihak yang dilayani
D. pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung
E. pemberian bantuan agar orang lain dapat mengatasi masalahnya sendiri 


========================================================================================
Demikian Latihan Soal Dasar- Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Bab 1 Konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (Part I). Untuk lanjutan soal part II, akan saya posting setelah tulisan ini. Just keep staying at  AhzaaNet yaa...

Salam. 

No comments:

Post a Comment