Berikut lanjutan soal dari halaman sebelumnya Latihan Soal Dasar- Dasar
Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis Bab 1 Konsep Manajemen Perkantoran
dan Layanan Bisnis (Part I)
21. Manajemen perkantoran berhubungan dengan fungsi kantor dalam menyediakan
informasi yang tepat dan jaringan komunikasi untuk semua bidang dalam
organisasi merupakan pernyataan tentang definisi manajemen perkantoran oleh
....
A. Wyle and Brecht
B. Rao, M.R.T
C. E.C Eyre
D. P.W Betts
E. E.C Eyre dan P.W Betts
22. Dalam penyelenggaraannya, fungsi kantor sebagai penyedia layanan informasi
dan komunikasi harus ditopang oleh ....
A. Manajemen informasi yang berkualitas
B. Sistem komunikasi yang efektif
C. Teknologi informasi dan komunikasi yang relevan
D. jawaban A dan B benar
E. jawaban A, B dan C benar
23. Perhatikan ciri- ciri asas berikut ini,
(1) Semua pekerjaan dipusatkan pada suatu bagian tersendiri
(2) Jenis pekerjaan kantor yang terpusat adalah jenis pekerjaan yang bersifat
umum, seperti pekerjaan tata persuratan, pengelolaan dokumen dan informasi
serta jenis pekerjaan yang bersifat mendukung operasional organisasi lainnya.
(3) Kerahasiaan informasi akan lebih terjami karena pengelolaan informasi
dilakukan secara terpusat
(4) Asas cocok digunakan untuk jenis organisasi yang masih kecil dan
sederhana.
(5) Tempat atau bagian pelayanan dalam asas tidak terpisah dari gedung atau
kantor utama, sehingga pengawasan mudah dilaksanakan, prosedur kerja mudah
diseragamkan.
(6) Beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotnya
lebih hemat.
Ciri- ciri di atas menggambarkan asas manajemen perkantoran ....
A. sentralisasi
B. desentralisasi
C. dekonsentralisasi
D. sentralisasi dan desentralisasi
E. sentralisasi dan dekonsentralisasi
24. Di bawah ini yang bukan merupakan ciri dari asas menajemen perkantoran
desentralisasi adalah ....
A. Cocok digunakan untuk organisasi/kantor yang lebih besar.
B. Pelayanan lebih focus dan detil karena sudah terbagi sesuai
bidang/bagiannya sendiri.
C. Dapat mengurangi penumpukan pekerjaan karena sifat layanan secara khusus.
D. Beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotnya
lebih hemat.
E. Pelayanan yang semakin cepat bagi organisasi
25. Gabungan asas sentralisasi dan dekonsentralisasi dalam suatu organisasi
tetap dijumpai meskipun organisasi tersebut masih tahapan kecil. Hal itu
dilakukan dengan tujuan ....
A. memperoleh pembagian kerja yang merata
B. ketidakmampuan suatu organisasi menggunakan asas desentralisasi secara
murni
C. memperoleh efektifitas dan optimalitas pelayanan
D. memotong anggaran organisasi
E. memilah- milah suatu pekerjaan
26. Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal
ini dikarenakan ....
A. pelanggan menempati posisi paling puncak dalam piramida marketing
B. pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi
terbesar untuk keuntungan perusahaan
C. pelanggan merupakan tumpuan berhasil atau tidaknya suatu usaha
D. pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual
E. pelanggan mempengaruhi pasar dalam segi pemasaran
27. Layanan bisnis merupakan proses pemberian layanan kepada
pelanggan/konsumen dalam bentuk ....
A. jasa
B. materi
C. non materi
D. materi dan non materi
E. jasa, materi dan non materi
28. Penerapan fungsi manajemen dalam proses pemberian layanan kepada pelanggan
/kolega dalam manajemen perkantoran dan layanan bisnis ditujukan untuk ....
A. kesejahteraan pimpinan
B. kemajuan perusahaan
C. kemakmuran karyawan
D. kepuasan pelanggan dalam pemenuhan kebutuhan
E. mewujudkan visi misi perusahaan
29. Menurut Barata, bahwa pelayanan akan terbentuk akan adanya ....
A. pertolongan dan bantuan
B. keinginan dan harapan
C. pemberian layanan tertentu dari penyedia kepada pihak yang dilayani
D. pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung
E. pemberian bantuan agar orang lain dapat mengatasi masalahnya sendiri
30. Menurut Moenir, bahwa pelayanan merupakan ....
A. pertolongan dan bantuan
B. keinginan dan harapan
C. pemberian layanan tertentu dari penyedia kepada pihak yang dilayani
D. pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung
E. pemberian bantuan agar orang lain dapat mengatasi masalahnya sendiri
========================================================================================
Demikian Latihan Soal Dasar- Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan
Bisnis Bab 1 Konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (Part I). Untuk
lanjutan soal part II, akan saya posting setelah tulisan ini. Just keep staying at AhzaaNet yaa...
Salam.
EmoticonEmoticon